El sistema de Operaciones por Internet del Banco de la Nación brinda una serie de opciones para realizar consultas o transacciones a través de Internet.
Cuentas de Ahorros:
Tarjeta Multired Clasica o Multired Global Débito y Clave de 4 dígitos:
- Consulta de Saldos y Movimientos de Cuentas de Ahorro M.N y M.E.
- Consulta de Saldos y Movimientos de Cuenta CTS M.N y M.E.
- Consulta de Código de Cuenta Interbancario CCI M.N y M.E.
- Consulta Anual de ITF M.N y M.E.
- Consulta de Saldo de Préstamo Multired (último préstamo obtenido).
- Bloqueo de Tarjeta.
- Generación de Clave Internet de 6 dígitos (Previa Afiliación en agencias BN sólo para tarjetas Multired Global Débito)
Tarjeta Multired Global Débito y Clave Internet - 6 dígitos (Personas Naturales):
Además de las operaciones anteriores, las siguientes:
- Transferencias Mismo Banco e Interbancarias con cargo a Cta. Ahorros M.N y M.E.
- Pago de Tarjetas de Crédito de otros bancos con cargo a Cta. Ahorros M.N. y M.E.
- Emisión de Giros con cargo a Cta . Ahorros M.N y M.E.
- Afiliación y desafiliación para transferencias, pago de tarjetas de crédito de otros bancos y giros.
- Pago de Servicios con cargo a Cta. Ahorros M.N. y M.E:
- Telefonía Básica
- Fonofácil Plus
- Celular (Movistar)
- Cable Mágico
- Terra
- Sedapal (con cargo a Cta. Ahorros M.N.).
- Afiliación de servicios
- Desafiliación de servicios
- Pago de Tasas con cargo a Cta. Ahorros M.N. y M.E:
- Pago de Tasas TUPA RENIEC (*)
- Pago de Tasas TUPA MTC (*)
(*) Ver relación de tasas en la Sección de Preguntas Frecuentes.
- Cambio de Clave Internet de 6 dígitos.
- Desafiliación a Clave Internet de 6 dígitos.
Cuentas Corrientes (con clave de Cta. Cte.):
- Consulta de Saldos y Movimientos de Cuentas Corrientes M.N y M.E.
- Consulta de Código de Cuenta Interbancario CCI M.N y M.E.
- Consulta Anual de ITF M.N y M.E.
- Consulta de Estado de Cuenta (Cuentas de Detracciones).
Beneficios
- Oferta de servicios a través de un nuevo canal de atención.
- Atención desde cualquier punto a nivel nacional e internacional.
- Menor uso de tiempo por parte de nuestros clientes al no trasladarse a las agencias para realizar sus consultas y pagos.
- Realizar operaciones sin costos adicionales
- Consulta de saldos, movimientos, ITF, CCI y Estado de Cta. Cte.
- Bloqueo de tarjeta
- Generación y cambio de clave de Internet 6 dígitos.
- Afiliación / Desafiliación |
SIN COSTO |
- Pago de servicios (Telefonía Básica, Fono Fácil Plus, celular Movistar, Cable Mágico, Terra y Sedapal).
- Pago de tasas de RENIEC y MTC.
- Pago de Tarjeta de Crédito de otros bancos. |
SIN COMISIONES |
| - Para pago de servicios cuyos recibos se emiten en dólares y transferencias. |
TIPO DE CAMBIO PREFERENCIAL |
Requisitos
- Para consultas a través de Internet, el cliente debe ser cuenta ahorrista del BN, contar con la Tarjeta Multired Clásica o Multired Global Débito y la clave de 4 dígitos; o ser cuenta correntista del BN y contar con la clave de cuenta corriente.
- Para realizar el pago de servicios, tasas, emisión de giros, pago de tarjetas de crédito de otros bancos y transferencias a través de Internet, el cliente debe ser cuenta ahorrista del BN y tener la Tarjeta Multired Global Débito y la Clave Internet de 6 dígitos.
- Para obtener la Clave Internet de 6 dígitos, el cliente (titular de la cuenta de ahorros) debe afiliarse en cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional, incluyendo las Sedes Multired (Lima), portando su Tarjeta Multired Global Débito y su DNI, firmando el contrato de Afiliación que le será entregado en agencia. Luego de afiliarse el cliente deberá generar su clave desde su computadora para lo cual tendrá tres días calendario como máximo. El personal del Banco que lo atienda le entregará copia del contrato debidamente firmado por el funcionario autorizado y un tríptico informativo de la operatividad de la generación de la clave desde su PC.
- Para obtener la clave de Cuenta Corriente, los cuenta correntistas del BN deberán descargar los formularios (Solicitud de inscripción de usuarios y Contrato de uso del sistema de cuentas corrientes vía Internet) de la página web del Banco y presentarlos debidamente llenados y firmados por los titulares de las cuentas.
Información adicional
Difusión de tasas de interés, comisiones, gastos productos y servicios. Las consultas de saldos, movimientos, ITF, CCI, Estado de Cta. Cte. así como los pagos de servicios, tasas y Tarjeta de Crédito de otros bancos a través de Operaciones por Internet son totalmente gratuitos (no se cobra ninguna comisión por parte del BN).
Al cliente solamente se le carga a su cuenta el importe de la operación que desee realizar y el ITF (Ley N° 28194) sólo en el caso que no tenga saldo proveniente de remuneraciones o pensiones de su cuenta.
Obligación del BN de entregar copia de contratos.
Se le entrega al cliente según sea el caso, la copia del contrato de Afiliación a la Clave Internet de 6 dígitos o del Contrato de uso del sistema de cuentas corrientes vía Internet (Clave de Cuenta Corriente), debidamente firmado. |
Cuentas de Ahorros:
Contrato de Afiliación a la Clave de Internet de 6 dígitos 
Cuentas Corrientes:
Contrato de Uso del Sistema de Cuentas
Solicitud de inscripción de usuarios
El Contrato de Afiliación a la Clave de Internet así como el Contrato de uso del sistema de cuentas corrientes vía Internet (Clave de Cuenta Corriente) se encuentran en el marco legal de la Resolución de la SBS N° 1765 - 2005, que aprueba el Reglamento de Transparencia de la información y disposiciones aplicables a la contratación con usuarios del Sistema Financiero, artículos 40° y siguientes y considerando la obligación de dar cumplimiento al Sistema de Atención al Usuario, observando las normas vigentes en materia de protección al consumidor, transparencia de información y cualquier otra disposición que genere obligaciones a las empresas respecto a los usuarios, de conformidad a la citada Resolución
Consultas y Reclamos:
Para realizar consultas o sugerencias acerca de Multired Virtual, los clientes pueden escribirnos a través de nuestra página web www.bn.com.pe, Atención al Cliente, opción Consultas o Sugerencias. Para reclamos deben acceder a Atención al Cliente, opción Formulario de reclamos. Puede obtener mayor información en la sección de Preguntas Frecuentes o acercarse a la agencia más cercana.
Los teléfonos de atención son los siguientes:
- 0800-10700 (24hrs. los 7 días de la semana), 442-4470 ó 440-5305 (Lunes a Viernes de 8:30am a 5:30pm).
- 0800-18630 para Préstamos Multired (Lunes a Viernes de 8:30am a 5:30pm).
Lugares de Atención
El servicio de Multired Virtual se brinda a través de Internet, solamente la afiliación o reafiliación a la clave Internet de 6 dígitos o la obtención de la clave de cuentas corrientes se brinda a través de la Red de Agencias.
Horario de Atención
Para Consultas de Saldos / Movimientos / Bloqueo de tarjeta, Pago de Tasas y Servicios, Emision de Giros y Transferencias Mismo Banco el servicio está disponible las 24 horas los 7 días de la semana, a excepción de la Consulta de Saldo de Préstamo Multired, cuyo horario es de Lunes a Viernes de 8am a 8pm y Sábados y Domingos de 9am a 6pm.
Para Transferencias Interbancarias y Pago de Tarjetas de Crédito de otros bancos el servicio está disponible de Lunes a viernes de 8am a 8pm y Sábados y Domingos de 9am a 6pm.
