Canal de atención WAP
Este servicio brinda la posibilidad de realizar las siguientes consultas a través de celular o dispositivos móviles Movistar o Claro con acceso al WAP (Internet Móvil):
- Consulta de Saldos de Cuentas de Ahorros en Moneda Nacional, para clientes con Tarjeta Multired Clásica o Global Débito.
- Consulta de Saldos de Cuentas Corrientes en Moneda Nacional (Ordinaria o Detracciones)
- Consulta de Préstamo Multired (Saldo, Intereses y Deuda Total) para clientes con Tarjeta Multired Clásica o Global Débito (se visualizará el último préstamo obtenido).
- Consulta de Tipo de Cambio (Compra, Venta, Impuestos y Pasaporte)
- Consulta de Código de Cuenta Interbancario CCI Ahorros MN
- Consulta de Código de Cuenta Interbancario CCI Cuentas Corrientes MN
Beneficios
- Oferta de servicios a través de un nuevo canal de atención.
- Atención desde cualquier lugar con cobertura digital.
- Atención a cualquier hora, excepto la Consulta de Préstamo Multired cuyo horario es de Lunes a Viernes de 8a.m. a 8p.m. y Sábados y Domingos de 9a.m. a 6p.m.
- Menor uso de tiempo al no trasladarse a las agencias o cajeros automáticos para realizar sus consultas.
Requisitos
- Debe ser usuario de un celular o equipo móvil Movistar o Claro con acceso al WAP.
- Sólo para consulta de Saldo de Ctas. Ctes. y Consulta de CCI de Ctas. Ctes. debe contar con la clave de 6 dígitos de cuentas corrientes, la misma que se solicita con la presentación en cualquiera de nuestras Agencias del “Contrato de Uso del Sistema de Cuentas Corrientes” y “Solicitud de Inscripción de Usuarios del Sistema de Cuentas Corrientes”, debidamente firmados por los titulares de la cuenta corriente para realizar consultas a través de Internet.
Información adicional
Difusión de tasas de interés, comisiones, gastos productos y servicios.
El Banco de la Nación no cobra comisión con cargo a la cuenta del cliente por las consultas que realice. El costo de navegación del cliente por el servicio WAP será cargado por la compañía proveedora del servicio de telefonía móvil directamente al cliente. |
Información proporcionada a los usuarios de manera previa a la celebración de los contratos.
Para acceder a este servicio no se requiere firmar contrato alguno. El cliente del BN debe poseer un celular o equipo móvil Movistar o Claro con acceso al WAP (Internet Móvil). |
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es la tecnología Wap?
Wireless Application Protocol (WAP) es el Protocolo de Aplicación Inalámbrica estándar a escala mundial para acceder a Internet por medio de un celular o equipo móvil.
- ¿Quiénes pueden usar estos servicios?
Los usuarios de teléfonos móviles que dispongan de un celular o dispositivo móvil Movistar o Claro con acceso a WAP.
- ¿Qué tipo de operaciones podrán efectuar por medio del canal WAP los clientes del BN?
a. Consulta de Saldos de Cuentas de Ahorros en Moneda Nacional, para clientes con Tarjeta Multired Clásica o Global Débito.
b. Consulta de Saldos de Cuentas Corrientes en Moneda Nacional (Ordinaria o Detracciones)
c. Consulta de Préstamo Multired (Saldo, Intereses y Deuda Total) para clientes con Tarjeta Multired Clásica o Global Débito (se visualizará el último préstamo obtenido).
d. Consulta de Tipo de Cambio (Compra, Venta, Impuestos y Pasaporte)
e. Consulta de Código de Cuenta Interbancario CCI de Cuentas de Ahorro MN.
f. Consulta de Código de Cuenta Interbancario CCI de Cuentas Corrientes MN.
- ¿Todas las personas que cuenten con un celular Movistar o Claro tienen acceso al WAP?
No, solamente los que tienen habilitado el servicio (Internet Móvil) WAP. Las personas que no cuenten aún con el servicio WAP en su celular, deberán comunicarse con la Empresa proveedora del servicio, quien le informará si su modelo de celular tiene la capacidad de acceso al WAP.
- ¿El BN cobra alguna comisión al cliente por realizar sus consultas por medio de este canal?
No, el BN no cobra ninguna comisión por realizar este tipo de consultas.
- ¿Telefónica o Claro realizan algún cobro al cliente que posee un celular y accede al WAP para realizar estas consultas?
Sí, Telefónica cobra al titular del celular por el uso del servicio de Internet Móvil en función a los kilobytes trasmitidos en la consulta según el plan tarifario del cliente. Claro realiza el cobro por kilobyte transmitido (Tecnología GPRS/EDGE) o por minutos de navegación (Tecnología Clarodata) dependiendo de la configuración de su celular. Es importante señalar que Telefónica y Claro no cobran por activar el servicio WAP (Internet Móvil).
- ¿La tarifa de navegación por el Canal WAP desde provincias es la misma que la de navegar desde Lima?
La tarifa de navegación desde provincias es la misma que si estuviera en Lima y viceversa. Asimismo, las posibilidades de navegación en provincias dependerán de la cobertura de la ciudad, que debe contar con cobertura digital.
- ¿Cómo realizo mis consultas a través del Canal WAP?
Para realizar su consulta deberá ingresar al Portal WAP del menú de su celular, luego debe ingresar al rubro “Bancos” y seleccionar Banco de la Nación, en ese momento se visualizará el Logo del BN y el menú principal de consultas.
Consulta de Saldo - Cuenta de Ahorros MN
Consulta de Saldo - Cuenta Corrientes MN
Consulta de Saldo - Préstamo Multired 
Consulta de Tipo de Cambio 
Consulta de Código Interbancario - Cuenta de Ahorros MN
Consulta de Código Interbancario - Cuenta Corrientes MN
- Ejemplo:
Si cuento con la Tarjeta Multired Global Débito y quiero consultar mi saldo de cuenta de ahorros vía WAP, debo ingresar al portal WAP del BN, luego seleccionar la primera opción (Saldos Ahorros M.N.), elegir la segunda opción (Global Débito) e ingresar los últimos ocho dígitos de la tarjeta, luego la clave 4 dígitos y finalmente el código CVV2 (localizado debajo de la banda magnética de la tarjeta), para visualizar mi saldo contable y disponible.
- ¿Puede variar la forma de acceso al WAP dependiendo del modelo de celular?
Sí. Tanto el acceso al portal WAP como la visualización de los menús, dependen del modelo de celular.
Lugares de atención
Este servicio se brinda a través del menú WAP de celulares o dispositivos móviles Movistar y Claro.
Horario de atención
- Para consultas de Saldos de Cuentas de Ahorros MN, Saldos de Cuentas Corrientes MN, Consulta de CCI de Cuentas de Ahorros MN y Cuentas Corrientes MN y Tipo de Cambio, atendemos las 24 horas del día los 7 días de la semana.
-
Para consulta de Préstamos Multired, atendemos de Lunes a Viernes de 8a.m. a 8p.m. y Sábados y Domingos de 9a.m. a 6p.m.
-
Para cualquier consulta, puede escribirnos a través de nuestra página Web, o vía telefónica llamándonos al 519-2000 anexo 2703 o al 519-2153.
|
|
La información contenida en el presente documento se proporciona con arreglo a la Ley N° 28587 y al Reglamento de Transparencia de Información y Disposiciones Aplicables a la Contratación con Usuarios del Sistema Financiero, aprobada mediante Resolución SBS N° 1765-2005
Banco de la Nación | Ministerio de Economía y Finanzas
Oficina Principal Av. República de Panamá 3664 - San Isidro Central Telef: 519 2000
Copyright 2002-2007 Banco de la Nación todos los derechos reservados
Consultas y Sugerencias referido sólo al Portal BN: webmaster@bn.com.pe
|
