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Multired Virtual

El sistema de Operaciones por Internet del Banco de la Nación brinda una serie de opciones para realizar consultas o transacciones a través de Internet.

  • Lugares de atención
  • El servicio de Multired Virtual se brinda a través de Internet. Asimismo, el cliente debe generar su Clave de Internet a través del Portal del Banco.
    La obtención del elemento de seguridad Token o la obtención de la clave de cuentas corrientes se brinda a través de la Red de Agencias.
  • Horario de Atención
  • Para Consultas de Saldos / Movimientos / Bloqueo de tarjeta el servicio está disponible las 24 horas los 7 días de la semana, a excepción de la Consulta de Saldo de Préstamo Personal, cuyo horario es de lunes a viernes de 8am a 8pm y sábados y domingos de 9am a 6pm.
  • Para Transferencias Interbancarias y Pago de Tarjetas de Crédito de otros bancos en diferido el servicio está disponible de lunes a viernes de 8am a 8pm y para sábados y domingos de 9am a 6pm. Para Transferencias Interbancarias Inmediatas y Pago de Tarjetas de Crédito de otros bancos Inmediatas el servicio está disponible de lunes a viernes de 8:30 am a 4:00 pm. Mientras que para Transferencias Mismo Banco el servicio está disponible de lunes a domingo de 7am a 12pm.
  • El pago de Tasas, Servicios y Emisión de Giros está disponible de lunes a sábados de 7am a 7pm.
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Descripción
  • Clave dinámica
  • Tarjeta Multired Global Débito:
  • Consulta de Saldos y Movimientos de Cuentas de Ahorro M.N y M.E.
  • Consulta de Saldos y Movimientos de Cuenta de Compensación por Tiempo de Servicios - CTS M.N y M.E.
  • Consulta de Código de Cuenta Interbancario CCI M.N y M.E.
  • Consulta Anual de ITF M.N y M.E.
  • Consulta de Saldo de Préstamo Personal.
  • Consulta de Cronograma de Pagos de Préstamo Personal.
  • Bloqueo de Tarjeta.
  • Tarjeta Multired Global Débito, Clave Internet de 6 dígitos y Clave Dinámica(Personas Naturales):
  • Además de las operaciones anteriores, las siguientes:
  • Transferencias Mismo Banco con cargo a Cuentas de Ahorros M.N. y M.E.
  • Transferencias Interbancarias diferidas con cargo a Cuentas de Ahorros M.N. y M.E.
  • Entidades Financieras habilitadas para recibir Transferencias Interbancarias a través de la CCE:
  • Entidad Participante (*)
  • Banco de Crédito del Perú
  • Interbank (**)
  • Citibank del Perú S.A.
  • Scotiabank Perú S.A.A.
  • Banco Continental
  • Banco de Comercio
  • Banco Financiero del Perú
  • Banco Interamericano de Finanzas
  • Crediscotia Financiera S.A.
  • Mibanco, Banco de la Microempresa S.A.
  • Agrobanco, Banco Agropecuario
  • Banco GNB Perú
  • Banco Falabella Perú S.A.
  • Banco Ripley
  • Banco Santander Perú
  • Banco Azteca del Peru S.A.
  • ICBC Peru Bank
  • Cmac Piura
  • Cmac Trujillo
  • Cmac Arequipa
  • Cmac Sullana
  • Caja Metropolitana
  • Cmac Cusco
  • Cmac Huancayo
  • Cmac Tacna

(*) Información actualizada al 02.11.16
(**) Se podran realizar operaciones a partir del 09.11.16

  • Transferencias Interbancarias inmediatas con cargo a Cuentas de Ahorros M.N. y M.E.
  • Entidades Financieras habilitadas para recibir Transferencias Interbancarias a través de la CCE:
  • Banco de Crédito del Perú
  • Scotiabank Perú S.A.A.
  • BBVA Continental
  • Banco Interamericano de Finanzas
  • Crediscotia Financiera S.A.
  • CMAC Piura
  • CMAC Trujillo
  • CMAC Arequipa
  • CMAC Sullana
  • Transferencias Mismo Banco con cargo a cuentas CTS M.N. y M.E. (hacia cuentas de ahorros M.N. del mismo titular)
  • Pago de Tarjetas de Crédito de otros bancos en diferido con cargo a Cuentas de Ahorros M.N. y M.E.
  • Entidades Financieras habilitadas para recibir Pagos de Tarjetas de Crédito a través de la CCE:
  • Entidad Participante(*)
  • Banco de Comercio
  • Banco Financiero del Perú
  • Banco Interamericano de Finanzas
  • Banco GNB Perú
  • Banco Falabella Perú S.A.
  • Banco Ripley

(*) Información actualizada al 02.11.16

  • Pago de Tarjetas de Crédito de otros bancos inmediata con cargo a Cuentas de Ahorros M.N. y M.E.
  • Entidades Financieras habilitadas para recibir Pagos de Tarjetas de Crédito a través de la CCE:
  • Entidad Participante(*)
  • Banco de Credito del Perú
  • Scotiabank Perú S.A.A.
  • BBVA Continental
  • Banco Interamericano de Finanzas

(*) Información actualizada al 02.11.16

  • Emisión de Giros con cargo a Cuenta de Ahorros M.N. y M.E.
  • Afiliación y desafiliación para tranferencias, pagos de tarjeta de credito de otros bancos y giros.
  • Pago de Servicios con cargo a Cuentas de Ahorros M.N. y M.E.:
  • Telefonía Fija
  • Movistar Fijo
  • Celular
  • Recibo Movistar
  • Recibo Claro
  • Recargas Movistar
  • Recargas Claro
  • Cable
  • Movistar TV
  • Internet
  • Servicios de Agua (con cargo a Cuentas de Ahorros M.N.):
  • SEDAPAL
  • EMAPAT SRL
  • EMAPACOPSA
  • EPS SEDAPAR AREQUIPA
  • SEDALIB SA
  • EPSEL
  • SEDALORETO
  • Servicios Electricos (con cargo a Cuentas de Ahorros M.N.):
  • Electro Norte S.A.
  • SEAL Arequipa
  • Electro Sur Este
  • Electro Sur Tacna
  • Electro Puno
  • Electro Oriente Iquitos
  • Electro Tocache
  • ElectroCentro
  • ADINELSA
  • Servicios Instituciones Educativas (con cargo a Cuentas de Ahorros M.N.):
  • Universidad Inca Garcilaso de la Vega
  • Universidad del Cuzco
  • Universidad Alas Peruanas
  • UC Sedes Sapientiae
  • Servicios a Empresas (con cargo a Cuentas de Ahorros M.N.):
  • DYCLASS
  • ESIKA-CETCO
  • UNIQUE
  • DUPREE
  • NATURA
  • Servicios Institución Pública (con cargo a Cuentas de Ahorros M.N.):
  • INC
  • Servicios Entidades Financieras (con cargo a Cuentas de Ahorros M.N.):
  • CMAC CUSCO
  • CMAC ICA
  • CREDISCOTIA FINANCIERA
  • Pago de Tasas con cargo a Cuentas de Ahorros M.N. y M.E. (*):
  • Policía nacional del Perú
  • RENIEC
  • Ministerio de Transportes
  • Poder Judicial
  • Migraciones
  • INPE
  • Sanidad – PNP
  • OSCE

(*) Ver relación de tasas en la Sección de Preguntas Frecuentes.

  • Cambio de Clave Internet de 06 dígitos.
  • Desafiliación a Clave Internet de 06 dígitos.
  • Estados de cuenta (elección de medio de envío)
  • Cuentas Corrientes (con clave de 6 dígitos):
  • Consulta de Saldos y Movimientos de Cuentas Corrientes M.N. y M.E.
  • Consulta de Código de Cuetna Interbancario CCI M.N. y M.E.
  • Consulta Anual de ITF M.N y M.E.
  • Consulta de Estado de Cuenta (Cuentas de Detracciones).
  • Tarjeta de Crédito:
  • Consulta de Saldos y Movimientos de Tarjeta de Crédito.
Beneficios
  • Oferta de servicios a través de un nuevo canal de atención.
  • Atención desde cualquier punto a nivel nacional e internacional.
  • Menor uso de tiempo por parte de nuestros clientes al no trasladarse a las agencias para realizar sus consultas y pagos.
  • Realizar operaciones sin costos adicionales
  • Sin costo
  • Consulta de saldos, movimientos, ITF, CCI y Estado de Cuenta Corriente.
  • Bloqueo de tarjeta.
  • Generación y cambio de clave de Internet 6 dígitos.
  • Generación y cambio de imagen de Sello de Seguridad.
  • Afiliación / Desafiliación.
  • Activación de Clave Dinámica
  • Bloqueo de Clave Dinámica
  • Sin comisiones
  • Pago de servicios (Movistar fijo, Celular Movistar, Celular Claro, Movistar TV, Internet, Sedapal, EMAPAT SRL, EMAPACOPSA, EPS SEDAPAR AREQUIPA, SEDALIB SA, EPSEL, SEDALORETO, ELECTRO NORTE SA, SEAL AREQUIPA, ELECTRO SUR ESTE, ELECTROSUR TACNA, ELECTRO PUNO, ELECTRO ORIENTE IQUITOS, ELECTRO TOCACHE, ELECTRO CENTRO, ADINELSA).
  • Otros Pagos (Universidad Inca Garcilaso de la Vega, Universidad del Cusco, alas Peruanas, UC Sedes Sapientiae)
  • Pago de tasas de PNP, RENIEC, Ministerio de Transportes, Poder Judicial, Migraciones, INPE, Sanidad – PNP, OSCE).
  • Empresa (DYCLASS, ESIKA-CETCO, UNIQUE, DUPREE, NATURA).
  • Institución Pública (INC)
  • Entidades Financieras (CMAC CUSCO, CMAC ICA, CREDISCOTIA FINANCIERA).
  • Pago de Tarjeta de Crédito de otros bancos.
  • Tipo de cambio preferencial
  • Para pago de servicios cuyos recibos se emiten en dólares y transferencias, así como para el pago de tasas con cargo a cuenta de ahorros M.E.
  • Monto máximo por día para realizar operaciones con cargo a mi(s) cuenta(s)
  • El monto máximo acumulable por día para realizar operaciones con cargo a su(s) cuenta(s) es de S/.2,000 ó su equivalente en dólares (Cta. ahorros MN y ME respectivamente); No incluye comisiones e ITF de ser el caso.
Requisitos
  • Para consultas a través de Internet, el cliente debe ser cuenta ahorrista del BN, contar con la Tarjeta Multired Global Débito y la clave internet de 6 dígitos; o ser cuenta correntista del BN y contar con la clave de cuenta corriente.
  • Para realizar el pago de servicios, tasas, emisión de giros, pago de tarjetas de crédito de otros bancos y transferencias a través de Internet, el cliente debe ser cuenta ahorrista del BN y tener la Tarjeta Multired Global Débito, Clave Dinámica y la Clave Internet de 6 dígitos.
  • Para obtener la Clave Internet de 6 dígitos, el cliente puede generarla desde la página web del Banco de la Nación (www.bn.com.pe).
  • Para obtener la clave de Cuenta Corriente, los cuenta correntistas del BN deberán descargar el formulario (Solicitud de inscripción de usuarios) de la página web del Banco y presentarlo debidamente llenado y firmado por los titulares de las cuentas.
Información adicional
  • Difusión de tasas de interés, comisiones, gastos productos y servicios.
  • Las consultas de saldos, movimientos, ITF, CCI, Estado de Cuenta Corriente así como los pagos de servicios, tasas y Tarjeta de Crédito de otros bancos a través de Operaciones por Internet son totalmente gratuitos (no se cobra ninguna comisión por parte del BN).
  • Al cliente solamente se le carga a su cuenta el importe de la operación que desee realizar y el ITF (Ley N° 28194) sólo en el caso que no tenga saldo proveniente de remuneraciones o pensiones de su cuenta.
  • Obligación del BN de entregar copia de contratos.
  • Cuando un cliente genera su clave de internet el sistema remitirá de manera automática un correo electrónico a la dirección  indicada por el cliente con la constancia de tal operación  incluyendo los términos de uso de la clave internet.
  • Cuentas Corrientes:
  • Solicitud de inscripción de usuarios
  • Las cláusulas especiales para Banca por Internet (Multired Virtual).
  • Consultas y Reclamos:
  • Para realizar consultas o sugerencias acerca de Multired Virtual, los clientes pueden escribirnos a través de nuestra página web www.bn.com.pe, Atención al Cliente, opción Registro de Consultas o Sugerencias. Para reclamos deben acceder a Atención al Cliente, opción Registro de reclamos. Puede obtener mayor información en la sección de Preguntas Frecuentes o acercarse a la agencia más cercana.
  • Los teléfonos de atención son los siguientes:
  • - 0800-10700 (Sólo desde teléfonos fijos a nivel nacional) y 442-4470 ó 440-5305 las 24 horas los 7 días de la semana.
  • - 0800-18630 para Préstamos Personal - Sector Público (Lunes a Viernes de 8:30am a 5:30pm).
Esta información se proporciona con arreglo a la Ley Nº 28587 y al Reglamento de Transparencia de Información y Contratación con Usuarios del Sistema Financiero, aprobado mediante Resolución SBS Nº 8181-2012.
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Oficina principal: av. República de Panamá 3664. San Isidro. Central telefónica: 519-2000.
Atención en oficinas administrativas: lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Refrigerio de: 13:00-14:00.
Atención en oficina de trámite documentario: lunes a viernes de 8:30 a 16:30 (horario corrido).

Servicio al cliente:

Línea telefónica: 440 5305 / 442 4470
Línea gratuita: 0 800 10 700 (sólo desde teléfonos fijos)
Última actualización: 7 de Diciembre del 2016