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Operaciones por Internet

Multired Virtual

El sistema de Operaciones por Internet del Banco de la Nación brinda una serie de opciones para realizar consultas o transacciones a través de Internet.

Tarjeta Multired Clásica o Multired Global Débito:
Consulta de Saldos y Movimientos de Cuentas de Ahorro M.N y M.E.
Consulta de Saldos y Movimientos de Cuenta de Compensación por Tiempo de Servicios - CTS M.N y M.E.
Consulta de Código de Cuenta Interbancario CCI M.N y M.E.
Consulta Anual de ITF M.N y M.E.
Consulta de Saldo de Préstamo Personal.
Consulta de Cronograma de Pagos de Préstamo Personal.
Bloqueo de Tarjeta.
Generación de Clave Internet de 6 dígitos (Previa Afiliación en agencias BN sólo para tarjetas Multired Global Débito).
Tarjeta Multired Global Débito y Clave Internet de 6 dígitos (Personas Naturales):
Además de las operaciones anteriores, las siguientes:
Transferencias Mismo Banco con cargo a Cuentas de Ahorros M.N. y M.E.
Transferencias Interbancarias con cargo a Cuentas de Ahorros M.N. y M.E.

Entidades Financieras habilitadas para recibir Transferencias Interbancarias a través de la CCE:
Entidad Participante (*)

Banco De Crédito Del Perú
Interbank
Citibank Del Perú S.A.
Scotiabank Perú S.A.A.
Banco Continental
Banco De Comercio
Banco Financiero Del Perú
Banco Interamericano De Finanzas
Crediscotia Financiera S.A.
Mibanco, Banco De La Microempresa S.A.
Hsbc Bank Perú S.A.
Banco Falabella Perù S.A.
Banco Santander Peru
Cmac Piura
Cmac Trujillo
Cmac Sullana
Cmac Arequipa
Caja Metropolitana

(*) Información actualizada a junio de 2011.

Transferencias Mismo Banco con cargo a cuentas CTS M.N. y M.E. (hacia cuentas de ahorros M.N. del mismo titular)
Pago de Tarjetas de Crédito de otros bancos con cargo a Cuentas de Ahorros M.N. y M.E.

Entidades Financieras habilitadas para recibir Pagos de Tarjetas de Crédito a través de la CCE:
Entidad Participante(*)

Banco de Crédito Del Perú
Interbank
Citibank del Perú S.A.
Scotiabank Perú S.A.A
.
Banco Continental
Banco de Comercio
Banco Financiero del Perú
Banco Interamericano de Finanzas
Mibanco, Banco de la Microempresa S.A.
HSBC Bank Perú S.A.
Banco Falabella Perú S.A.

(*) Información actualizada a setiembre de 2011.

Emisión de Giros con cargo a Cuentas de Ahorros M.N y M.E.
Afiliación y desafiliación para transferencias, pago de tarjetas de crédito de otros bancos y giros.
Pago de Servicios con cargo a Cuentas de Ahorros M.N. y M.E:
Telefonía Básica
Fonofácil Plus
Celular (Movistar)
Recibo Movistar
Celular (Claro)
Recibo Claro
Recargas Claro
Cable Mágico
Terra
Servicios de Agua (con cargo a Cuentas de Ahorros M.N.):
Sedapal
EMAPAT S.R.L.
EMAPACOPSA
EPS SEDAPAR AREQUIPA
EPS MOYOBAMBA
SEDALIB S.A.
Servicios Eléctricos (con cargo a Cuentas de Ahorros M.N.):
Electro Norte S.A.
SEAL Arequipa
Electro Sur Este
Electro Sur Tacna
Empresa Hidrandina S.A.
Electro Puno
Electro Oriente Iquitos
Electro Tocache
Servicios Instituciones Educativas (con cargo a Cuentas de Ahorros M.N.):
Univ. Garcilaso de la Vega
Univ. Del Cusco
Univ. Alas Peruanas
Servicios a Empresas (con cargo a Cuentas de Ahorros M.N.):
UNIQUE
DYCLASS
ESIKA-CETCO
Servicios a Empresas (con cargo a Cuentas de Ahorros M.N.):
INC
Afiliación de servicios
Desafiliación de servicios
Pago de Tasas con cargo a Cuentas de Ahorros M.N. y M.E:
Pago de Tasas: RENIEC, MTC, Poder Judicial, Ministerio del Interior, OSCE, INPE y Migraciones (*)
(*) Ver relación de tasas en la Sección de Preguntas Frecuentes.
Cambio de Clave Internet de 6 dígitos.
Desafiliación a Clave Internet de 6 dígitos.
Cuentas Corrientes (con clave de Cuenta Cte.):
Consulta de Saldos y Movimientos de Cuentas Corrientes M.N y M.E.
Consulta de Código de Cuenta Interbancario CCI M.N y M.E.
Consulta Anual de ITF M.N y M.E.
Consulta de Estado de Cuenta (Cuentas de Detracciones).

Beneficios

Oferta de servicios a través de un nuevo canal de atención.
Atención desde cualquier punto a nivel nacional e internacional.
Menor uso de tiempo por parte de nuestros clientes al no trasladarse a las agencias para realizar sus consultas y pagos.
Realizar operaciones sin costos adicionales
Sin costo
Consulta de saldos, movimientos, ITF, CCI y Estado de Cuenta Corriente.
Bloqueo de tarjeta.
Generación y cambio de clave de Internet 6 dígitos.
Generación y cambio de imagen de Sello de Seguridad.
Afiliación / Desafiliación.
Sin comisiones
Pago de servicios (Telefonía Básica, Fono Fácil Plus, celular Movistar, celular Claro, Cable Mágico, Terra y Sedapal, EMAPAT, EMAPACOPSA, EPS SEDAPAR Arequipa, EPS Moyobamba, SEDALIB, Electro Norte, SEAL Arequipa, Electro Sur Este, Electro Sur Tacna, Hidrandina, Electro Puno, Electro Oriente Iquitos, Electro Tocache).
Otros Pagos(Univ. Garcilaso de la Vega, Univ.del Cusco, Univ. Alas Peruanas)
Pago de tasas de RENIEC, MTC, Poder Judicial, Ministerio del Interior, OSCE, INPE y Migraciones.
Pago de Tarjeta de Crédito de otros bancos.
Tipo de cambio preferencial
Para pago de servicios cuyos recibos se emiten en dólares y transferencias, así como para el pago de tasas con cargo a cuenta de ahorros M.E.

Monto máximo por día para realizar operaciones con cargo a mi(s) cuenta(s)

El monto máximo acumulable por día para realizar operaciones con cargo a su(s) cuenta(s) es de S/. 1,500 o US$. 500 (Ahorros M.N. y M.E. respectivamente); Incluye comisiones e ITF de ser el caso.

Ver tarifario

Requisitos

Para consultas a través de Internet, el cliente debe ser cuenta ahorrista del BN, contar con la Tarjeta Multired Clásica o Multired Global Débito y la clave de 4 dígitos; o ser cuenta correntista del BN y contar con la clave de cuenta corriente.
Para realizar el pago de servicios, tasas, emisión de giros, pago de tarjetas de crédito de otros bancos y transferencias a través de Internet, el cliente debe ser cuenta ahorrista del BN y tener la Tarjeta Multired Global Débito y la Clave Internet de 6 dígitos.
Para obtener la Clave Internet de 6 dígitos, el cliente (titular de la cuenta de ahorros) debe afiliarse en cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional, incluyendo las Sedes Multired (Lima), portando su Tarjeta Multired Global Débito y su DNI, firmando el contrato de Afiliación que le será entregado en agencia. Luego de afiliarse el cliente deberá generar su clave desde su computadora para lo cual tendrá tres días calendario como máximo. El personal del Banco que lo atienda le entregará copia del contrato debidamente firmado por el funcionario autorizado y un tríptico informativo de la operatividad de la generación de la clave desde su PC.
Para obtener la clave de Cuenta Corriente, los cuenta correntistas del BN deberán descargar los formularios (Solicitud de inscripción de usuarios y Contrato de uso del sistema de cuentas corrientes vía Internet) de la página web del Banco y presentarlos debidamente llenados y firmados por los titulares de las cuentas.

Información adicional

Difusión de tasas de interés, comisiones, gastos productos y servicios. Las consultas de saldos, movimientos, ITF, CCI, Estado de Cuenta Corriente así como los pagos de servicios, tasas y Tarjeta de Crédito de otros bancos a través de Operaciones por Internet son totalmente gratuitos (no se cobra ninguna comisión por parte del BN).
Al cliente solamente se le carga a su cuenta el importe de la operación que desee realizar y el ITF (Ley N° 28194) sólo en el caso que no tenga saldo proveniente de remuneraciones o pensiones de su cuenta.
Obligación del BN de entregar copia de contratos. Se le entrega al cliente según sea el caso, la copia del contrato de Afiliación a la Clave Internet de 6 dígitos o del Contrato de uso del sistema de cuentas corrientes vía Internet (Clave de Cuenta Corriente), debidamente firmado.

Cuentas de Ahorros:

Contrato de Afiliación a la Clave de Internet de 6 dígitos

Cuentas Corrientes:

Contrato de Uso del Sistema de Cuentas

Solicitud de inscripción de usuarios


El Contrato de Afiliación a la Clave de Internet así como el Contrato de uso del sistema de cuentas corrientes vía Internet (Clave de Cuenta Corriente) se encuentran en el marco legal de la Resolución de la SBS N° 1765 - 2005, que aprueba el Reglamento de Transparencia de la información y disposiciones aplicables a la contratación con usuarios del Sistema Financiero, artículos 40° y siguientes y considerando la obligación de dar cumplimiento al Sistema de Atención al Usuario, observando las normas vigentes en materia de protección al consumidor, transparencia de información y cualquier otra disposición que genere obligaciones a las empresas respecto a los usuarios, de conformidad a la citada Resolución.

Consultas y Reclamos:

Para realizar consultas o sugerencias acerca de Multired Virtual, los clientes pueden escribirnos a través de nuestra página web www.bn.com.pe, Atención al Cliente, opción Formulario de Consultas o Sugerencias. Para reclamos deben acceder a Atención al Cliente, opción Formulario de reclamos. Puede obtener mayor información en la sección de Preguntas Frecuentes o acercarse a la agencia más cercana.

Los teléfonos de atención son los siguientes:
- 0800-10700 (Sólo desde teléfonos fijos a nivel nacional) y 442-4470 ó 440-5305 las 24 horas los 7 días de la semana.
- 0800-18630 para Préstamos Personal - Sector Público (Lunes a Viernes de 8:30am a 5:30pm).

Ver Preguntas Frecuentes

Lugares de atención

El servicio de Multired Virtual se brinda a través de Internet, solamente la afiliación o reafiliación a la clave Internet de 6 dígitos o la obtención de la clave de cuentas corrientes se brinda a través de la Red de Agencias.

Horario de Atención

Para Consultas de Saldos / Movimientos / Bloqueo de tarjeta, Pago de Tasas y Servicios, Emisión de Giros y Transferencias Mismo Banco el servicio está disponible las 24 horas los 7 días de la semana, a excepción de la Consulta de Saldo de Préstamo Personal, cuyo horario es de Lunes a Viernes de 8am a 8pm y Sábados y Domingos de 9am a 6pm.

Para Transferencias Interbancarias y Pago de Tarjetas de Crédito de otros bancos el servicio está disponible de Lunes a Viernes de 8am a 8pm y Sábados y Domingos de 9am a 6pm.

La información contenida en el presente documento se proporciona con arreglo a la Ley N° 28587 y al Reglamento de Transparencia de Información y Disposiciones Aplicables a la Contratación con Usuarios del Sistema Financiero, aprobada mediante Resolución SBS N° 1765-2005

Banco de la Nación | Ministerio de Economía y Finanzas

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Central Telefónica 5 19 20 00 .Atención en Oficinas Administrativas: Lunes a Viernes de 8:30 a 17:30 horas. horas. Refrigerio de: 13 a 14 horas
Atención en Oficina de Tramite Documentario: Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 horas (Horario corrido)
Atención en Agencias: Lunes a Viernes de 8:00 a 17:30 horas, y Sábados de 9:00 a 13:00 horas. Más información en Red de Agencias
Última actualización, 4 de Febrero del 2012
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