Págalo.pe
varias tasasPágalo.pe es la plataforma de pagos en línea del estado peruano desarrollada por el Banco de la Nación y que está diseñada para simplificar el pago de tasas, multas y servicios de diferentes entidades públicas, así como el pago de impuestos de SUNAT, sin necesidad de que el ciudadano tenga que ir a una agencia del Banco.
- Canal de atención:
- Se puede acceder a Págalo.pe a través de internet ingresando directamente a la siguiente dirección www.pagalo.pe o ingresando previamente al portal web del Banco de la Nación (www.bn.com.pe) y hacer click en la opción:
Así mismo, también podrá acceder a través del APP Págalo.pe que está publicado en Play y APP Store para teléfonos móviles Android y iOS.
- Teléfono para consultas:
- Teléfonos: 440-5305 / 442-4470
- Línea gratuita: 0800-10700
Beneficios para el usuario
- El usuario puede acceder a esta plataforma de pagos online en su hogar o trabajo, desde cualquier PC, laptop, y/o Smartphone* con acceso a internet.
*La aplicación es compatible con los sistemas operativos Android (versión 5 en adelante) y iOS (versión 10 en adelante). - Ahorro de tiempo y dinero para los ciudadanos al no tener que desplazarse a una agencia del Banco de la Nación a efectuar pagos en forma presencial.
- El ciudadano puede pagar con tarjetas de crédito o débito de VISA, Mastercard o American Express de cualquier entidad financiera (no necesariamente tarjetas del Banco de la Nación). Además, podrá realizar el pago a través de nuestros Agentes Multired a nivel nacional.
- Pagar a través de Págalo.pe NO implica ningún costo ni comisión adicional para el ciudadano.
- Los pagos efectuados a través de esta plataforma son notificados en línea a las entidades públicas, pudiendo el ciudadano continuar sus trámites ante estas de manera inmediata e inclusive en línea si el trámite ha sido virtualizado.
- Seguridad y confidencialidad de la información.
Requisitos
- El único requisito para poder acceder a Págalo.pe es registrarse en esta plataforma como usuario de la misma.
- El proceso de registro como usuario (afiliación) es simple y se efectúa también en línea accediendo al link “Regístrate ahora” desde la página www.págalo.pe o desde Págalo app, descargada previamente en su Smartphone. Para tal efecto el ciudadano registrará su tipo y número de documento de identidad, su nombre completo, una dirección de correo electrónico (la plataforma le enviará en formato PDF las constancias de los pagos que efectúe), y finalmente registrará una clave secreta de acceso que empleará en adelante para acceder a Págalo.pe.
Preguntas Frecuentes
- ¿Registrarse como usuario a Págalo.pe (afiliarse) tiene algún costo?
- No, el proceso de registro como usuario de Págalo.pe es gratuito y no significará para usted costo alguno (ni en el momento de la afiliación, ni en un momento posterior).
- ¿Hay forma de recuperar mi clave de acceso en caso de olvido?
- Sí, para tal efecto debes hacer click sobre el link “Recuperar contraseña” y la aplicación informática le solicitará registre la dirección de correo electrónico con la que se afilio a Págalo.pe a donde le enviará un código de verificación que deberá registrar junto a su nueva clave de acceso para confirmar la operación.
- ¿Qué pagos puedo efectuar a través de Págalo.pe?
- Puedes pagar tasas, multas y servicios de entidades públicas, así como impuestos de SUNAT. A continuación citamos algunas:
- Certificado de antecedentes penales.
- Certificado de antecedentes policiales (solo para uso país).
- Derecho de notificación judicial.
- Multas electorales de JNE.
- Aporte al SIS.
- Emisión y duplicado de DNI electrónico.
- Expedición de pasaporte electrónico.
- Expedición, duplicado y revalidación de licencias de conducir.
- Pagos NPS, NRUS y Pago Valor de SUNAT.
- Uso de lunas oscuras o polarizadas.
- Otros.
- ¿Puedo pagar varias tasas a la vez como parte de una misma transacción (compra online)?
- Sí, Págalo.pe permite seleccionar varias tasas y agregarlas a un carrito de compras, de tal forma que finalmente se efectúa un solo cargo a su tarjeta de débito/crédito.
- ¿Puedo pagar varios servicios, multas o impuestos a la vez como parte de una misma transacción (compra online)?
- No, los pagos considerados servicios, multas o pago de impuestos como pago de aportes al SIS, Multas Electorales, Multas Indecopi, entre otros, solo se pueden pagar uno por uno, por lo que no se pueden agregar a un carrito de compras ni combinar con otras tasas.
- ¿Cuántas tasas puede agregar al carrito de compras como parte de una misma transacción (compra online)?
- Usted puede agregar hasta 9 tasas al carrito de compras.
- ¿Existe un importe máximo de pago por cada compra online que efectúe a través de Págalo.pe?
- No existe importe máximo posible de pago a través de Págalo.pe. El límite lo da la línea de crédito o saldo disponible en su tarjeta (dependiendo si la tarjeta es de crédito o débito respectivamente).
- ¿Se cargará un costo o comisión adicional a mi tarjeta por pagar tasas/servicios a través de Págalo.pe?
- No, solo se cargará a su tarjeta el importe de la tasa o tasas que usted ha seleccionado para pago. No se aplicarán cargos adicionales a su tarjeta por comisiones u otros gastos financieros.
- ¿Qué tipos de tarjeta puedo emplear para pagar?
- Usted puede emplear tarjetas de débito o crédito de las marcas Visa, Mastercard y American Express, emitidas por cualquier entidad financiera.
- ¿Cuánto tiempo debo esperar para continuar con mi trámite ante la entidad pública una vez efectuado el pago de la tasa/servicio a través de Págalo.pe?
- Usted puede continuar inmediatamente con el trámite ante las entidades públicas, ya que los pagos son notificados en línea a estas, contando las mismas con los mecanismos que le permiten verificar la autenticidad de estas operaciones en todo momento.
- ¿Cómo obtengo las constancias de pago de las tasas compradas a través de Págalo.pe?
- Confirmada la transacción, la constancia o constancias de pago en formato PDF (dependiendo si pago una o varias tasas como parte de la compra) serán enviadas automáticamente a la dirección de correo electrónico con la que se afilió a Págalo.pe y que utiliza para logearse al servicio. Adicionalmente, si el pago se efectuó en línea le llegará también en el mismo correo el voucher del cargo a la tarjeta de crédito o débito que empleo para efectivizar la transacción.
- Adicionalmente en la pantalla principal del aplicativo usted cuenta con una consulta de los últimos pagos efectuados a través de esta plataforma online, pudiendo descargar las constancias de pago de las tasas que forman parte de estas transacciones.
- ¿Los pagos efectuados a través de Págalo.pe pueden ser anulados o extornados en caso de un error al registrar los datos requeridos para el pago de una tasa?
- No existen anulaciones o extornos en Págalo.pe. Las solicitudes de corrección de datos o de devolución de los importes pagados deben ser gestionadas ante la entidad pública titular de las tasa/servicio.
- ¿Qué hacer si el pago con mi tarjeta de débito/crédito es denegado?
- Debe usted ponerse en contacto con su Banco (el emisor de su tarjeta de débito o crédito) y pedirle le indique el motivo de la denegación del pago.
- ¿Qué pago solicitado en Págalo puedo realizar por Agente Multired?
- Solo podrá pagar tasas que sumen en total hasta S/1,000, aquellos que superen esta cantidad deberá hacerlo a través de su tarjeta de débito o crédito.
- ¿La fecha de pago varía si se realiza un pago después de las 09:00 p.m. o en días feriados?
- Si, los pagos realizados después de las 09:00 p.m. o en días feriados tienen como fecha de pago el siguiente día hábil.
Esta información es proporcionada con arreglo a la Ley N° 28587 y al Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado del Sistema Financiero, aprobado mediante Resolución SBS N° 3274-2017.
Banco de la Nación | Ministerio de Economía y Finanzas | Perú
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Servicio al cliente:
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Última actualización: 5 de junio del 2023
