Billetera Móvil

Solo necesitas:

• 1. Tener un celular Claro, Movistar, Entel o Bitel.
• 2. Ser mayor de edad.
• 3. Tener tu DNI a la mano (*).

(*) Si no eres peruano y cuentas con Carnet de Extranjería, puedes afiliarte llamando al 01 350 5000.

• Poner dinero.
• Mandar dinero.
• Sacar dinero.
• Pagar servicios.
• Recargar tu celular.
• Pagar tus préstamos.
• Paga tus compras en comercios.
• Paga a tus proveedores.
• También puedes:
• Pagar en la Red Izipay, Red Digital y Bimers
• Pagar con tu billetera más de 290 trámites del Estado en la página de Págalo.pe

• 1. ¿La afiliación a BIM tiene costo?
• La afiliación a BIM no tiene costo.
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• 2. ¿Qué son los términos y condiciones y por qué debo aceptarlos?
• Son las características del servicio. Ahí se detallan los requisitos, tarifas y condiciones que se deben cumplir para que uses BIM. Además, te indica los medios que tienes para contactarte en caso tengas alguna duda o reclamo. También es opcional el aceptar recibir notificaciones del app
  Los encontrarás en la página web: www.mibim.pe, y si no tienes acceso a internet, te los pueden decir llamando al 01-350-5000
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• 3. ¿En dónde pido mi contrato del servicio BIM?
• El contrato estará listo como máximo 72 horas después de que abriste tu BIM. Puedes entrar a www.mibim.pe, a la sección "Descarga tu contrato", donde luego de que te identifiques a través de algunos datos, podrás ver tu contrato. Lo puedes descargar o enviártelo por correo electrónico. También los puedes revisar en https://app.mibim.pe/contratos/


• 4. ¿Cuál es el número de mi BIM?
• El número de tu BIM es el mismo que tu número celular. Si quieres que alguien te mande dinero, solo necesita tu número de celular para hacerlo.


• 5. ¿Cómo debe ser mi Clave Secreta?
• La Clave Secreta es un número de cuatro dígitos que debes crear. No puede ser 0000, 1234, 9999 y tampoco los cuatro primeros o últimos dígitos de tu DNI o de tu número de celular.
• Te recomendamos:
• Elegir un número que sea fácil de recordar para ti, pero no para el resto.
• No permitir que otros sepan tu Clave Secreta.
• No escribir tu Clave Secreta en documentos que lleves contigo o en tu billetera ya que otras personas podrían verla y tratar de entrar a tu BIM.
• Cualquier operación que se realice con tu clave secreta será considerada realizada por ti, por tanto es tu responsabilidad cuidarla adecuadamente.


• 6. ¿Qué pasa si olvido mi Clave Secreta?
• Puedes hacer el cambio tú mismo desde tu aplicación Bim. Solo ingresa tu número celular y en la siguiente pantalla debes seleccionar "¿olvidaste tu contraseña?". Seleccionas la opción de envío de código de verificación, completa los datos y te llegará un código de 4 dígitos a tu celular vía SMS. Ingresa el código de verificación que tiene una duración de 10 minutos y ya podrás cambiar tu contraseña.
  También puedes llamar al 01-350-5000, donde te harán algunas preguntas para confirmar que eres el dueño de tu BIM. Luego de esto, te mandarán una clave temporal para que puedas entrar a tu BIM y crear una nueva Clave Secreta que sí recuerdes


• 7. ¿Puedo retirar efectivo de mi BIM en el BN?
• Sí. Puedes realizar el retiro de efectivo de tu billetera móvil (BIM) en nuestros agentes corresponsales y cajeros automáticos.


• 8. ¿Qué debo hacer para retirar efectivo de mi BIM en el BN?
• No se puede sacar plata por messenger. Si por la aplicación de Bim:
• Saca plata desde Agente Banco de la Nación
• Abre tu Bim.
• Selecciona Sacar plata.
• Selecciona Agentes Multired BN.
• Ingresa el monto a retirar.
• Ingresa tu contraseña.
• Te llegará el código de retiro.
• Luego deberás acercarte a un Agente del Banco de la Nación.
• El agente seleccionara la opción "retira efectivo"
• Ingresa el número de tu DNI.
• Te solicitara el código de retiro que recibiste en tu celular.
• ¡Listo’! el agente te entregará tu plata y un comprobante.
• Saca plata desde Cajero Banco de la Nación
• Abre tu Bim.
• Selecciona Sacar plata.
• Selecciona Cajero BN
• Ingresa el monto a retirar.
• Ingresa tu contraseña.
• Te llegará el código de retiro.
• Luego deberás acercarte a un cajero del Banco de la Nación.
• Deberás escoger la opción “Operaciones sin tarjeta”.
• Escoge la opción “retiro”.
• Ingresa el número de tu DNI.
• Ingresa el código de retiro que recibiste en tu celular.
• ¡Listo’! el cajero te entregará tu plata y un comprobante.


• 9. ¿Tiene algún costo el retiro de efectivo en el BN?
• Sí. De acuerdo a los tarifarios de BIM, por operación el costo es de:
• 1% del monto que retires, como mínimo S/. 1.00 y máximo S/. 5.00 (*)
• (*) Dichas comisiones suspendidas hasta el 31.07.21,debido a la crisis sanitaria y económica actual.


• 10. ¿Qué operaciones puedo realizar en un Agente?
• El Agente Multired, es el cajero corresponsal que atiende las transacciones de los usuarios BIM tal como el retiro de dinero de las billeteras móviles (Cash Out).


• 11. ¿Cómo pongo dinero en mi BIM?
• Acércate a una Agencia del Banco de la Nación.
• Dale tu número de celular y el dinero que quieres poner (recuerda nunca des tu clave secreta).
• Te llegará un mensaje de texto confirmando que pusiste el dinero en tu BIM.
• Ahora puedes ver tu saldo desde tu celular.


• 12. ¿Cómo envío dinero a través de BIM?
• Mandar plata por el APP:
• Escoge la opción “Manda Plata”.
• Escribe el celular al que quieres mandar plata y digita el monto a enviar.
• Confirma con tu clave secreta.
• Recibirás tu constancia de envío.
• Mandar plata por el Messenger:
• Dentro de la conversación de BIM, elige la opción “enviar dinero a cualquier amigo”.
• Elige el amigo a quien le mandarás la plata.
• Ingresa el monto a enviar.
• Confirma con tu clave de Facebook.
• ¡Listo! Ya enviaste la plata.


• 13. ¿Cuáles son los límites de mi BIM?
• Solo puedes poner, mandar, sacar o pagar hasta S/ 999 por vez.
• Solo puedes tener hasta S/ 15,000 en tu BIM.
• Solamente puedes poner hasta S/ 10,000 en tu BIM al mes.
• No puedes mover más de S/ 15,000 al mes (todo suma: poner, mandar, recibir, sacar, recargar, etc.)


• 14. ¿En dónde puedo realizar mi consulta o presentar un reclamo?
• Si tienes alguna consulta, pedido o quieres presentar un reclamo, puedes realizarlo a través de los siguientes canales:
• Llamando al 01-350-5000 o escribiendo al WhatsApp BIM 980020080 de lunes a domingo de 08:00 a.m. a 08:00 p.m.
• Escribiendo al correo consultas@mibim.pe
• En el formulario de reclamos dentro de la web BIM: www.mibim.pe
• Llamando a Mesa de Consultas al 440-5305/4424470 o a la línea gratuita 0800-10700.


• 15. ¿Qué hago si cambio de número de celular?
• Debes llamar al 01-350-5000 para que cierren tu cuenta y volver a afiliarte con el número nuevo. Para demostrar que ese número de celular es tuyo, deberás responder a algunas preguntas con las que verificaremos que eres tú el dueño del BIM que quieres cerrar.


• 16. ¿Qué hago si cambio de compañía telefónica, pero mantengo mi número de celular?
• Si cambias de compañía telefónica, pero mantienes tú mismo número debes llamar al 01-350-5000 para actualizar tu información. Si no lo haces, podrás seguir haciendo operaciones, pero no te llegarán los mensajes de texto.


• 17. ¿Qué pasa si me roban o si pierdo el celular?
• En caso de pérdida, sustracción o robo de tu celular con BIM, es tu responsabilidad comunicarlo llamando gratuitamente al 01-350-5000 para bloquear tu cuenta. Cualquier operación realizada previamente a esta comunicación es considerada tuya.
• Recuerda que nadie podrá sacar dinero de tu BIM si no tienen tu CLAVE SECRETA, por lo que ten cuidado de no tenerla apuntada en el celular.
• Si recuperas tu número, podrás llamar al 01-350-5000 para que desbloqueen tu cuenta e ingresar a tu BIM con tu CLAVE SECRETA.


• 18. ¿Puedo cerrar mi BIM?
• Si ya no quieres usar nuestro servicio, puedes cerrar tu BIM llamando al 01-350-5000. Antes de hacerlo, debes sacar todo tu dinero.


• 19. ¿Con qué operador puedo usar BIM?
• Puede usar BIM con los operadores de Claro, Movistar, Entel y Bitel.

Conoce más sobre BIM ingresando a www.mibim.pe