Tarjeta de Crédito MasterCard

• Entrega inmediata en la misma oficina en la modalidad Clásica y Gold.
• Cargo automático del Pago Mínimo mensual en tu cuenta de ahorros. Opción de pago a cuenta en ventanilla.
• Facturación en nuevos soles.
• Retiros de efectivo en cajeros automáticos del Perú y del extranjero afiliados a la Red MasterCard*.
• Solicita hasta 4 Tarjetas adicionales totalmente gratis
• Cero costo de Membresía
• Descuentos exclusivos para clientes del Banco de la Nación.
• Puede disponer de efectivo hasta el 100% de su línea de crédito.
• Puede realizar la disposición de su efectivo en nuestra Red de Cajeros Multired, desde 4 hasta 48 cuotas, por un monto máximo de S/.800 soles en el día y 4 operaciones diarias como máximo, sin comisiones.
• Puede realizar la disposición de efectivo en nuestra Red de Agentes Multired, desde 4 hasta 48 cuotas, por un monto máximo de S/ 400 soles por operación y S/ 800 soles en el día; y máximo 3 operaciones diarias, sin comisión.
• Puede realizar el pago en efectivo en nuestra Red de Agentes Multired, por un monto máximo de S/ 500 soles por operación y S/ 1,500 soles en el día; y máximo 4 operaciones diarias, sin comisión.
• Puede realizar el pago a través de Multired Virtual, con opción de pago mínimo, pago del mes, pago total u otro importe de pago. El monto de pago se encuentra sujeto al límite diario máximo del canal. (S/ 7,000.00).
• Puede realizar el pago de la tarjeta de crédito de Terceros a través de Multired Virtual, el importe de pago se encuentra sujeto al límite diario máximo del canal. (S/ 7,000.00).

*Sujeto al cobro de las comisiones y tipo de cambio que aplique el operador del cajero automático

• Tarjeta Multired Clásica o Tarjeta Multired Global Débito afiliada a Visa.
• DNI vigente o con vigencia indefinida.

• Información sobre el cálculo del pago mínimo

• Condiciones de la Tarjeta:
• Innominada.- No tiene impreso (embosado) el nombre del cliente y se entrega en la misma Agencia.
• Nominada.- Tiene impreso (embosado) el nombre del cliente. Su solicitud se realiza en la Agencia del BN y su entrega se hace máximo 72 horas después en la misma Agencia.
• Tipos de tarjetas y rangos de Líneas de Crédito:
• Clásica: Desde S/.300 hasta S/.20,000 (Tarjeta Innominada)
• Gold: Desde S/.20,001 hasta S/.30,000 (Tarjeta Innominada)
• Platinum: Desde S/.30,001 hasta S/.50,000 (Tarjeta Nominada)
• Tarjetas Adicionales:
• Se emitirán a solicitud del cliente y sin costo, hasta cuatro tarjetas adicionales.
• El beneficiario de la tarjeta adicional debe ser mayor de 18 años de edad.
• El Titular de la tarjeta asignará parte de su línea de crédito aprobada a cada Tarjeta Adicional.
• Modalidad de Crédito:
• Cuotas, a elegir por el cliente al momento de realizar su disposición de efectivo (desde 1 hasta 48).
• Revolvente (factor: 1/48).
• Ciclos de Facturación:
• Se asigna de manera automática en base al Sector Público del cliente y según el “Cronograma Anual de Remuneraciones y Pensiones” publicado por el Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) y la Oficina de Normalización Previsional (ONP) en el Diario Oficial El Peruano.
• Pago Mínimo:
• El Banco realizará mensualmente el Pago Mínimo de la tarjeta de crédito, mediante cargo en la cuenta de ahorros que el cliente mantiene para el pago de su remuneración y/o pensión en el BN.
• En caso el cliente desee realizar un pago adicional o el pago total, deberá primero acercarse a plataforma del Banco de la Nación para consultar el monto de su deuda y luego a la ventanilla para realizar el pago o realizarlo vía transferencia interbancaria.
  
• Procedimiento pago anticipado de tarjeta
• a) El titular del crédito deberá suscribir la “Solicitud de Pago Anticipado a través de tercero” (se adjunta modelo o lo puede solicitar en agencia), a través de la cual se precisarán los datos del crédito y la forma en la que se aplicará el pago anticipado del crédito (número de la cuota o monto de la cuota).
• b) En caso no se cuente con la “Solicitud de Pago Anticipado a través de tercero” que indique la elección del tipo de pago del titular (reducción del número de las cuotas o el monto de las cuotas), el pago anticipado se aplicará como reducción de plazo.
• c) En la agencia el representante deberá completar los datos de la “Constancia de elección del cliente" de la Solicitud del Pago Anticipado, el cual debe ser suscrito en representación del Titular.
• d) Una vez que la agencia compruebe la representación y completen los datos conforme a las indicaciones señaladas en la solicitud (señalado en el literal a)), la agencia deberá proceder a realizar la operación considerando las indicaciones de la Constancia (señalada en el literal c)precedente).
• e) La “solicitud de Pago Anticipado a través de tercero” y “ Constancia de elección del cliente para reducir el monto de sus cuotas o el número de cuotas por el pago anticipado”, deberán ser archivadas en el file del crédito.
• Seguros y Servicio de Tarjeta
• Seguro de desgravamen, que cubre el saldo deudor de la línea de crédito en caso ocurra un siniestro al Titular de la línea conforme a las condiciones generales del Seguro.
• Estado de Cuenta Mensual:
• La facturación es en Nuevos Soles.
• En caso el cliente consuma en moneda extranjera se mostrará el detalle de movimientos en dicha moneda como referencia al tipo de cambio referencial; sin embargo, el total facturado a pagar será en Nuevos Soles.
• Se emitirá un único estado de cuenta al Titular de la tarjeta con el detalle de sus consumos y los realizados por cada Tarjeta Adicional.
• El cliente elegirá el medio de envío: Físico (Agencia del BN o Domicilio de correspondencia), o Virtual (Correo Electrónico o a través de Multired Virtual).
• Renovación de Plásticos:
• Se realiza cada 48 meses (Tarjeta Titular y Adicionales), para todos los tipos de tarjeta.

Tasas y Comisiones

• Según tarifario del Banco.

• 1. ¿Qué modalidades de financiamiento ofrece la Tarjeta de Crédito MasterCard?
• La Tarjeta ofrece 2 modalidades:
• Modalidad Revolvente: las compras y disposición de efectivo se pueden financiar hasta en 48 meses, es decir que mensualmente se cobrará 1/48 del saldo total de la deuda + intereses del Revolvente. Si sólo se paga el Monto Mínimo facturado en el mes se terminará pagando la deuda en un mayor tiempo.
• Modalidad Cuotas: El cliente puede elegir el número de cuotas en la que se desea pagar la(s) disposición(es) de efectivo que realiza, pudiendo elegir desde 1 hasta 48; es decir que mensualmente se cobrará la(s) cuotas(s) de la(s) compra(s) realizada(s) + intereses de cuotas.
• 2. ¿Cómo está compuesto el Pago Mínimo mensual?
• Pago Mínimo = 1/48 del capital Revolvente + interés del Revolvente + Cuota(s) mensual(es) fija(s) pactada(s)+ interés por la(s) cuota(s) + Comisiones + Gastos (Seguros) + mora (si la hubiera).
• 3. ¿Cuál es la diferencia entre Deuda Total y Pago Total?
• Pago Total: es la Deuda Total + el capital de la(s) cuota(s) pactada(s) de la(s)disposición(s) de efectivo realizada(s) aun sin cancelar + intereses a la fecha por dicha(s) cuota(s).
• Saldo Deudor: es el Pago Total + el capital de la(s) cuota(s) pactada(s) de la(s) compra(s) realizada(s) aun sin cancelar + intereses a la fecha por dicha(s) cuota(s).
• 4. ¿Qué es un pago anticipado?
• Es el pago parcial del crédito o préstamo que disminuye el capital prestado y te permite reducir el plazo. Puedes realizar el pago anticipado total, que es la cancelación de la deuda, y considera el saldo adeudado del capital y los intereses a la fecha de pago. El pago anticipado permite reducir los intereses, comisiones y gastos derivados de las cláusulas contractuales al día del pago.
  El cliente puede efectuar Pagos Anticipados en cualquier Agencia del BN, Agentes corresponsales y a través de la plataforma “Multired Virtual” desde la página web del Banco: www.bn.com.pe
• 5. ¿Qué es el adelanto de cuotas?
• Es el pago adelantado de las cuotas posteriores a la exigible en el periodo, sin que se produzca reducción de intereses, comisiones y gastos derivados a las cláusulas contractuales.
• 6. ¿Cuándo se utiliza la clave secreta (PIN) de la Tarjeta?
• Siempre, tanto para consumos en los establecimientos (POS) como para retiros de efectivo en Cajeros Automáticos o Ventanillas del Banco de la Nación.
• 7. ¿Se pueden realizar compras por internet con la Tarjeta?
• Si. El cliente puede realizar compras en cualquier comercio no afiliado al Secure Code de Mastercard hasta un importe de S/600.00, mientras que, para comprar en comercios afiliados al Secure code de Mastercard, se requiere necesariamente habilitar, la opción de compras por internet de la Tarjeta de Crédito en cualquier Agencia del Banco.
• 8. ¿Mi tarjeta funciona en el extranjero?
• Sí, pero deberá comunicarnos con dos días hábiles de anticipación indicándonos el lugar y periodo de viaje a través de los siguientes canales de atención:
• Mesa de consultas llamando a los números (511) 442-4470, 4405305 y 0-800-10700 (atención las 24 horas).
• Cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional
• Así podrás evitar las restricciones de uso de tu tarjeta de débito y/o crédito en el exterior.
• 9. ¿Se puede solicitar tarjetas adicionales?
• Sí, el Titular puede solicitar hasta 4 tarjetas adicionales para el beneficiario que el elija, siempre que cumpla con los requisitos establecidos por el Banco.
• 10. ¿Qué debo hacer para solicitar la modificación de la línea de crédito de mi Tarjeta de Crédito Mastecard?
• Usted como titular puede solicitar en cualquier momento el incremento o reducción de la línea de crédito de su tarjeta, para lo cual deberá:
• Presentar por escrito la solicitud de incremento o reducción de la línea de crédito a través de la Red de Agencias a Nivel Nacional.
• Cancelar el saldo deudor de la tarjeta de crédito vigente.
• El Banco efectuará la evaluación crediticia de capacidad de pago y una vez aprobada su solicitud, a partir del día siguiente se le emitirá una nueva tarjeta de crédito sin costo alguno por su emisión con la nueva línea de crédito aprobada. Para ello, deberá presentar su Tarjeta Multired Global Débito y su DNI original o Carné de Extranjería para la firma de los formatos contractuales, los cuales le serán entregados.
• 11. ¿Qué línea de crédito se asignará a la(s) Tarjeta(s) Adicional(es)?
• Se le asignará parte de la línea total aprobada al Titular (quien es la persona que recibe su remuneración o pensión en el Banco de la Nación) y será éste quien define el importe que desea asignar a cada tarjeta adicional. El monto mínimo y máximo de línea de crédito que les asigne dependerá del tipo de tarjeta del cliente Titular (Clásica, Gold, o Platinum).
• 12. ¿Por qué es importante el Seguro de Desgravamen de la Tarjeta?
• Este seguro es importante porque permite a la Compañía de Seguros cubrir la deuda que le otorga al cliente en caso se produzca siniestro de fallecimiento. Se cobra mensualmente dentro del Pago Mínimo de la Tarjeta.
• 13. ¿Cuáles son los requisitos establecidos para que el cliente pueda contratar el seguro directamente o a través de un corredor?
• En caso el cliente no desee contratar el Seguro de Desgravamen provisto por el Banco de la Nación, puede transferir al Banco una póliza de seguro de similares o mejores condiciones a favor del Banco, debiendo endosarla, previa evaluación del Banco. La solicitud de endoso no generara ningún costo adicional en la Tarjeta de Crédito. Asimismo, el cliente deberá endosar y entregar la póliza del Seguro al Banco presentando los siguientes documentos:
• Solicitud del endoso de la póliza de seguro correctamente llenada y firmada, la cual consignará el nombre completo o razón social del contratante y/o asegurado y datos de la Póliza de la empresa aseguradora.
• Original y copia de la póliza de seguro endosada (Endoso de Transferencia) a favor del Banco de la Nación, el cual debe consignar el número de endoso, fecha de emisión, fecha de vigencia y nombre de beneficiario (de ser el caso).
• Declaración Personal de Salud (solo si corresponde).
• 14. ¿Cómo se puede obtener una Tarjeta de Crédito?
• La tarjeta se puede solicitar a través de nuestras Agencias del Banco de la Nación y se otorgará, previa evaluación y suscripción del respectivo contrato, a:
• Trabajadores del Régimen Público (D.L. N° 276) nombrados.
• Trabajadores del Régimen Privado (D.L. N° 728) contratados a plazo indeterminado.
• Pensionistas del Sector Público.
• 15. ¿Cuáles son las medidas que debo tener para preservar la seguridad de mi Tarjeta de Crédito?
• a) Como medida de seguridad, el Banco no tiene un registro con las claves secretas de sus clientes. Es por ello, que en caso de olvido o pérdida de su clave secreta debe solicitar una nueva tarjeta en cualquiera de nuestros Agencias del Banco. Asimismo, no debe proporcionar su clave secreta a nadie y de preferencia cámbiela con frecuencia.
• b) Como medida de precaución, verifique siempre su estado de cuenta que le son enviados o sus movimientos a través de la plataforma “Multired Virtiual”de la página del Banco, para validar la conformidad de sus operaciones..
• c) Siempre compruebe que la tarjeta de crédito que ingrese por un cajero automático o un establecimiento comercial, sea la suya.
• d) Si su tarjeta es retenida en un cajero automático, se extravía o roban debe llamar de inmediato al Banco, para solicitar el bloqueo de su Tarjeta de Crédito.
• e) No permitas que otras personas se te acerquen mientras estés realizando alguna operación en ventanilla, cajero automático y Agentes Multired.
• f) Antes de utilizar el cajero automático verifica que en la ranura donde se introduce la tarjeta no haya ningún material extraño.
• g) Cuando digites tu clave secreta en ventanilla, cajero automático, Agentes Multired y establecimientos comerciales, asegúrate que nadie la vea.
• h) No permitas el ingreso de terceros ni aceptes ayuda de nadie cuando uses el cajero automático.
• i) No escribas la clave de tu tarjeta en ningún documento que pueda estar al alcance de terceros.
• j) Si observas personas sospechosas cerca del cajero automático, NO realices tus operaciones.
• k) NO entregues tu tarjeta a ninguna persona mientras estés dentro del cajero o a la salida de éste, aunque ésta se identifique como funcionario del banco.
• l) Si recibes correos electrónicos con enlaces (links) a páginas de Internet, solicitándote la actualización de datos personales y tu clave secreta, recuerda que el Banco de la Nación nunca envía este tipo de solicitudes.
• m) Realiza tus operaciones digitando siempre la dirección de la página web: www.bn.com.pe.
• 16. ¿El certificado de no adeudo se emite de manera automática?
• Si, Una vez que cancelado un crédito de consumo o hipotecario en su totalidad, el Banco deberá entregar al cliente en un plazo no mayor a siete (7) días hábiles y de manera automática y sin costo el Certificado de No Adeudo correspondiente; de acuerdo a lo señalado por la SBS.
• 17. ¿Cuáles son los canales de atención para el pago de mi Tarjeta de Crédito MasterCard?
• La tarjeta de crédito se puede pagar a través de;
• Las ventanillas de nuestra Red de Agencias a nivel nacional.
• Agente Multired a nivel nacional.
• Multired Virtual
• 18. ¿Cuáles son los canales para la presentación y atención de solicitudes de información en el caso de fallecimiento del titular de la cuenta, solicitudes de resolución de contrato y pagos anticipados?
• El cliente puede presentar su solicitud de información por fallecimiento del titular, resolución de contrato o pagos anticipados, a través de las oficinas del Banco a nivel nacional.
• 19. ¿Qué debo hacer, para habilitar el uso de mi Tarjeta de Crédito para compras y uso de ATM’s de la red mundial mastercard en el Extranjero; así como para renunciar a la Disposición de Efectivo con mi Tarjeta de Crédito en Ventanillas y ATM’s del Banco de la Nación y ATM’s de otros Bancos?
• Debe Ponerse en contacto con cualquiera de los siguientes canales de atención:
• A través del Call Center, llamando a los siguientes números telefónicos: 440-5305, 442-4470 y la Línea Gratuita: 0800-10700
• A través de la Red de Agencias a Nivel Nacional, presentando una solicitud simple de su requerimiento.
• A través de la Página del Banco de la Nación, completando el formulario del libro de reclamaciones y requerimiento ubicada en la página web del Banco www.bn.com.pe