INTEGRIDAD BN

Los directores, trabajadores y proveedores de servicio se preocupan de atender con un trato, oportuno, humano y de calidad a los ciudadanos que requieren de sus productos y servicios.

Los directores, trabajadores y proveedores de servicio del Banco de la Nación muestran una actitud que buscan superar las dificultades para alcanzar los objetivos con plena identificación institucional en cada localidad.

Los directores, trabajadores y proveedores de servicio del Banco de la Nación fomentan el ahorro y los servicios que permiten integrar a los ciudadanos al mercado.

Los directores, trabajadores y proveedores de servicio del Banco de la Nación demuestran un comportamiento honesto, probo, transparente y de conducta intachable en su desempeño.

Los directores, trabajadores y proveedores de servicio participan activamente en su comunidad, promoviendo la no discriminación y la educación e inclusión financiera del ciudadano. El Banco de la Nación buscará hacer de la actividad financiera un elemento de progreso para las comunidades y apoyando con programas sociales buscando la contribución en la superación de la pobreza e inequidad.

Implica actuar de conformidad con el orden jurídico, así como brindar un trato amable y oportuno a sus compañeros de trabajo, proveedores y clientes.

Consiste en actuar con rectitud y honestidad, procurando satisfacer el interés general desechando todo provecho o ventaja personal obtenidos por sí o por intermedio de terceros.

Se refleja en la calidad en cada una de las funciones o actividades asignadas, buscando el mejor resultado para el Banco.

Se refiere a desenvolverse con aptitud técnica, legal y moral en el desempeño de las funciones o actividades asignadas. Procurar una formación sólida, capacitándose permanentemente para un mejor resultado en el cumplimiento de las funciones o actividades asignadas.

Consiste en expresarse con autenticidad en las relaciones funcionales con todos los miembros de la institución y público en general; contribuyendo al esclarecimiento de la verdad.

Supone actuar con fidelidad y solidaridad hacia los miembros del Banco de la Nación, siguiendo sus instrucciones y objetivos planteados por la Alta Dirección, en la medida que reúnan las formalidades del caso y tengan por objeto la realización de actos de servicio que redunden en beneficio de la institución.

Está referido a tener permanente disposición para el cumplimiento de sus funciones, otorgando a cada uno lo que le es debido, actuando con equidad en sus relaciones con el Estado, clientes y con los demás trabajadores del Banco.

Deben actuar con absoluta imparcialidad política, económica o de cualquier otra índole en el desempeño de sus funciones demostrando independencia a sus vinculaciones con personas, partidos políticos o instituciones ajenas.

Deben ejecutar los actos de su labor de manera transparente, ello implica que dichos actos son accesibles al conocimiento de la ciudadanía a través de los mecanismos legales, considerando las normas de transparencia.

Deben guardar reserva respecto de hechos o informaciones de los que tengan conocimiento con motivo o con ocasión del ejercicio de sus labores y la prestación de sus servicios, sin perjuicio de los deberes y las responsabilidades que le correspondan en caso de conocer actos ilegales o contrarios al orden público y las buenas costumbres.

Deben proteger y conservar los bienes de la empresa donde trabajan o prestan sus servicios, debiendo utilizar los que le fueran asignados para el desempeño de sus labores de manera racional, evitando su abuso, derroche o desaprovechamiento, sin emplear o permitir que otros empleen los bienes de la empresa para fines particulares o propósitos que no sean aquellos para los cuales hubieran sido específicamente destinados.

Deben preocuparse por realizar una operación segura, eficiente y responsable con la comunidad y el medio ambiente, sobre la base de un cohesionado trabajo en equipo de trabajadores, contratistas y proveedores.

Con motivo o con ocasión del ejercicio de sus funciones los trabajadores no deben adoptar represalia de ningún tipo o ejercer coacción alguna contra otro trabajador u otras personas.

Los trabajadores deben desarrollar sus funciones a cabalidad y en forma integral, asumiendo con pleno respeto sus funciones.

Ante situaciones extraordinarias, los trabajadores pueden realizar aquellas tareas que por su naturaleza o modalidad no sean las estrictamente inherentes a su cargo, siempre que ellas resulten necesarias para mitigar, neutralizar o superar las dificultades que se enfrenten.

Denunciar cualquier acto contrario a la ética, despilfarro, fraude, abuso o acto corrupto cometido por cualquier Colaborador, sin perjuicio del cumplimiento de la legislación aplicable.

Desarrollar una conducta profesional recta, objetiva, imparcial, independiente y honesta, demostrando integridad, ética y transparencia en el desempeño de las funciones o actividades asignadas. Asimismo, debe propiciar un ambiente laboral donde prime el respeto, profesionalismo y la dignidad humana, rechazando cualquier actitud de carácter despectivo, discriminatorio, ofensivo u hostil hacia una persona o grupo de personas, para lo cual se consideran las siguientes disposiciones:

• Cumplir con las leyes y la regulación aplicables a la institución, así como a la normativa interna teniendo la obligación de mantener actualizado su conocimiento respecto a la normativa legal e interna del Banco de la Nación.
• Cumplir con las disposiciones pertinentes a salud y seguridad en el trabajo.
• Respetar el derecho de los trabajadores a la privacidad; por lo tanto, incluyendo la información de detalles de contacto, información financiera y sobre empleo, edad y nacionalidad. La información sobre raza, religión o creencias filosóficas, salud e inclinación sexual, penal y sindical representan datos personales sensibles; por lo que, esta se debe tratar con especial cuidado.
• Cumplir con salarios y retribuciones económicas acorde al mercado y a los perfiles de los trabajadores.

• Conducir sus relaciones con los trabajadores, clientes, proveedores, intermediarios solicitantes de empleo u otros sin el menor atisbo de discriminación con respecto a la raza, color, religión, sexo, nacionalidad, edad, discapacidad, estado civil u orientación sexual.
• Denunciar las actitudes de acoso e intimidación, sean de carácter sexual como de cualquier otro tipo.

• Emplear toda su capacidad técnica y profesional, así como la debida diligencia y el cuidado adecuados en cada una de las funciones o actividades asignadas, debiendo preocuparse permanentemente en alcanzar y conservar la capacitación necesaria para el mejor desempeño de sus funciones.

• Todo jefe o funcionario del banco tiene la obligación de mantener una actitud proactiva en cuanto al control interno, supervisión de trabajo y comportamiento de sus subordinados. Esto incluye las labores realizadas durante las horas extras.

• Conocer sus límites de autoridad, evitando excederse en estos, de acuerdo a Ley, regulaciones, estatutos, actas de directorio y normativa interna.

Promover una igualdad de oportunidades, para lo cual debe cumplir las siguientes estipulaciones:

• Fomentar un ambiente de igualdad laboral, para ello aseguran que la selección, contratación y carrera profesional de sus colaboradores esté basada en el mérito propio, la capacidad y el desempeño de sus funciones relativas a su puesto de trabajo.
• Favorecer el desarrollo de sus Colaboradores implementando estrategias orientadas a mejorar competencias profesionales.
• Promueve la igualdad de trato entre hombres y mujeres en cuanto a la capacitación, ascensos, acceso y suministro de bienes o servicios y en general en cuanto a las condiciones de trabajo.

• Respetar íntegramente las normas de Protección al Consumidor y normas de la competencia, impulsando prácticas anti monopólicas y de lealtad comercial. Asimismo; se comprometen a no realizar actuaciones desleales ni publicidad engañosa sobre la actividad de sus negocios, ni de la de sus competidores o terceros. Por tanto, no deben participar o legitimar acciones que limiten la posibilidad de competir en forma libre, independiente y autónoma. La obtención de información de terceros, incluyendo información de la competencia, se realizará de forma legal.
• No participar en ningún tipo de acuerdo con competidores que atenten contra la libre competencia, ni se discutirán o acordarán con los mismos asuntos relacionados con costos, precios, asignación de mercados o de clientes o similares.
• La elección de proveedores se hará a través de procesos competitivos e imparciales, que consideran criterios éticos, técnicos y económicos, evitando cualquier conflicto de interés, fraude o favoritismo en su selección, acorde con las normativas de nivel nacional establecidos para ello.

Todos los derechos sobre los inventos, software, información, conceptos, procesos, o trabajos producidos durante la relación laboral y/o contractual serán cedidos al Banco de la Nación. A efectos de salvaguardar los activos, bienes tangibles e intangibles que incluye toda clase de activos, información, productos y servicios. Los directores y trabajadores del Banco de la Nación están obligados a cumplir con lo siguiente:

• Utilizar los activos (bienes e infraestructura) de forma correcta y apropiada para el desempeño exclusivo de las funciones asignadas por el Banco.
• Utilizar solo programas u otros elementos informáticos que estén permitidos por las políticas de la seguridad de información del Banco.
• Utilizar los teléfonos y correo electrónico para fines del negocio o laborales, evitando, en lo posible, usarlos para fines personales o privados. Su uso personal y privado debe ser razonable.

Demostrar un comportamiento íntegro, honesto, probo y transparente en el ejercicio de sus funciones y obligaciones.

Asumir la responsabilidad por las opiniones relacionadas al Banco de la Nación, vertidas en los medios de comunicación y/o páginas web, así como, por las expresiones vertidas en las redes sociales que vulneren la reputación del Banco y/o comuniquen hechos falsos referidos a las actividades y servicios que presta la institución.

El Directorio, gerentes, personal y proveedores que debido a su condición, ejercicio de sus funciones u otros eventos o circunstancias particulares, tengan acceso a información privilegiada referida a los valores mobiliarios emitidos y cuyo conocimiento público, por su naturaleza, puede ser capaz de influir en la liquidez y el valor de una inversión, deberán adoptar medidas necesarias para salvaguardar dicha información, asimismo deberán actuar con la debida diligencia para evitar que la misma sea de conocimiento de personas ajenas al Banco y/o que sea utilizada de manera abusiva o desleal.

Toda información privilegiada que deba ser de conocimiento de terceros será difundida a través de los mecanismos que establezca la Superintendencia del Mercado de Valores – SMV o la Superintendencia de Banca y Seguros y AFP´s – SBS.

Por último, el Directorio, gerentes, personal y proveedores que de forma directa o indirecta realicen actividades relacionadas con el Mercado de Valores, deberán abstenerse de proporcionar señales falsas o engañosas respecto de la oferta o demanda de los valores mobiliarios mediante transacciones o propuestas, transacciones ficticias o difusión de información falsa o engañosa, que incremente o reduzca o mantenga su precio o incremente o reduzca su liquidez.

• Ser cuidadoso con las interacciones con funcionarios de otras entidades y en especial los funcionarios públicos. Estas interacciones siempre deben asegurar que se cumpla en fondo y forma los lineamientos del Código de Ética institucional.
• De intervenir de manera directa o indirecta en procesos de contratación con proveedores, mantener una relación de absoluta imparcialidad y transparencia; estando obligado a reportar cualquier circunstancia, vínculo o condición que, a su juicio, pudiera afectar o influir en sus decisiones.
• Tratar a los clientes cortésmente y con eficiencia, además de brindarles una correcta información, oportuna y que satisfaga sus demandas y derechos.
• Cumplir con las disposiciones internas o externas para el cuidado del medio ambiente.
• . Comprometerse a desarrollar actividades en un marco de seguridad, legalidad, garantía y transparencia, de tal forma que se evidencie que impide el ingreso de dinero ilegal con fines de legitimación.
• Conocer y poner en práctica todos los procedimientos que integran el Sistema de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo.

Fomentar el respeto y protección del medio ambiente comprometiéndose a:

• Asumir como compromiso en sus acciones diarias el llevar al mínimo los residuos y promover el ahorro de energía.
• Promover acciones para la prevención y mitigación de impactos ambientales.

• Propiciar y participar en rumores, críticas destructivas, tratamientos despectivos o humillantes hacia los demás.
• Otorgar o recibir consideraciones especiales con respecto a las condiciones de trabajo de otro empleado, sobre la base de relaciones amicales, familiares o personales. Todas las decisiones referentes al trabajador deben estar basadas en prácticas transparentes de gestión y no estar sujetas a vinculaciones familiares o de carácter amical.
• Contratar a menores de edad, salvo se cumpla con las disposiciones legales correspondientes.
• Ejercer la facultad de nombrar o contratar personal o influir de manera directa o indirecta en el nombramiento de personal, en la contratación de servicios no personales o en los respectivos procesos de selección de personal, cuando se trate de parientes hasta el cuarto grado de consanguinidad, segundo de afinidad o por matrimonio.

• Concurrir al trabajo en estado de embriaguez o bajo la influencia de drogas o sustancias estupefacientes, o ingerir dentro del mismo o encontrándose en cumplimiento de sus obligaciones bebidas alcohólicas, drogas o sustancias estupefacientes. Asimismo, cuando el Banco lo crea conveniente solicitará que el empleado se realice cualquier examen toxicológico de manera obligatoria.
• Consumir, poseer, distribuir o vender drogas ilícitas en las instalaciones del Banco o fuera de ella.

Adulterar, omitir, modificar o falsificar cualquier dato, registro, reporte o informe relacionado con las actividades del Banco de la Nación, sus clientes o proveedores, que tienda a producir una distorsión de los registros contables, de los sistemas de control de gestión, de los parámetros de cumplimiento de metas y/o de los demás archivos del Banco.

Firmar documentos en nombre del Banco de la Nación ni representar o ejercer autoridad en nombre de éste, sin estar debidamente autorizado para ello.

• Retirar información, mobiliario, equipo o suministros fuera de las instalaciones del Banco sin contar con una autorización expresa.
• Comprometer la integridad de los programas, datos del sistema y documentos que constituyen la información del Banco.
• Utilizar los sistemas del Banco para transmitir o recibir archivos (textos o imágenes electrónicas) de contenido sexual u otros o que atenten contra la moral y las buenas costumbres o cuyo contenido resulte ofensivo, discriminatorio u hostil.
• Difundir por cualquier medio archivos (imágenes o videos) que puedan afectar negativamente en el Banco tales como:
  • Logo o nombre del Banco en actividades particulares.
  • Las instalaciones internas de las Agencias.
  • Procesos operativos o contenidos de capacitación propios del Banco

El trabajador del Banco no podrá utilizar el nombre o signos distintivos del Banco para trabajos externos u otras actividades de beneficio personal o de un tercero, sin autorización expresa de la Gerencia correspondiente; entendiéndose por signos distintivos a palabras, lemas o frases que identifiquen al Banco, así como imágenes, símbolos, gráficos, logotipos y sonidos.

• Divulgar esta información a terceros si no cuenta con la autorización expresa. Esta prohibición rige también cuando se trate de ex trabajadores.
• Revelar la información de clientes o personas que no pertenezcan al Banco de la Nación, excepto: (i) cuando sea permitido por la legislación, (ii) cuando sea requerido por mandato legal, o (iii) cuando sea determinado como apropiado por la Gerencia de Asesoría Jurídica.

El Directorio, gerentes, personal y proveedores se encontraran sujetos a las prohibiciones señaladas en el Texto Único Ordenado de la Ley del Mercado de Valores – Decreto Supremo N°093-2002-EF y Reglamento Contra el Abuso de Mercado – Normas sobre uso indebido de Información Privilegiada y Manipulación de Mercado – Resolución SMV N° 005 – 2012 – SMV/01; Asimismo, deberán sujetarse a los procedimientos internos que se establezcan en relación al tratamiento de la información Privilegiada y Confidencial o Reservada; y contra el abuso de la Manipulación de Precios.