Antes de presentar tu Solicitud de Acceso a la Información Pública
Te orientamos para que realices tu trámite de manera correcta y rápida:
Si necesitas copias de documentos que te pertenecen y que están en poder
del Banco de la Nación (por ejemplo: boletas de pago, legajo personal, certificado
de trabajo o tus resultados de un concurso de méritos), debes presentar tu solicitud
por Mesa de Partes, de forma presencial o digital, indicando a qué área corresponde.
Hazle clic en el siguiente boton.
Mesa de Partes
(Este trámite corresponde al ejercicio de tu derecho a la autodeterminación informativa).
Si buscas información sobre productos y servicios, como conocer requisitos de préstamos,
tarjetas de crédito u otros servicios, consulta directamente nuestro Portal Web:
https://www.bn.com.pe
Si quieres conocer tasas y comisiones de nuestros productos y servicios puedes revisar
el tarifario vigente
Tasas y comisiones de servicios
Si deseas presentar un reclamo, requerimiento o queja. Antes de registrarlo, ten en cuenta la diferencia:
Reclamo: Cuando no estás conforme con una operación, producto o servicio recibido, o consideras que no se cumplió lo establecido en tu contrato.
Requerimientos: Cuando solicitas información o detalles sobre una operación, producto o servicio ofrecido o contratado.
Queja: Cuando tienes malestar por la atención recibida, pero no está relacionada directamente con el producto o servicio.
Si deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes solicitar acceso,
rectificación, cancelación, oposición o portabilidad de tus datos, de manera presencial o digital aquí:
https://www.bn.com.pe/proteccion-datos/proteccion-datos.asp
Información que no puede entregarse según la Ley de Transparencia
Información que afecte la intimidad personal o familiar de terceros (DNI, datos de salud, domicilio, teléfono o correo personal, entre otros).
Información protegida por secreto bancario (datos de cuentas de terceros: depósitos realizados, titularidad, movimientos, entre otros), tributario, comercial, industrial, tecnológico y bursátil.
Investigaciones en curso de la administración pública iniciadas hace menos de 6 meses y que aún no tienen resolución final.
Recuerda, para que tu solicitud sea atendida se forma eficiente, debe ser clara, concreta y precisa.
Si tu solicitud no se relaciona con las consideraciones antes descritas ingrese al siguiente boton