Un descuido al guardar la billetera, la prisa por llegar a casa, las compras de último minuto o el apuro por cumplir con todos los pendientes del día pueden hacer que una tarjeta se extravíe o quede fuera de nuestro control. A esto se suman situaciones como el robo o hurto, donde la tarjeta puede terminar en manos de terceros que intenten utilizarla fraudulentamente.
Cuando una tarjeta se pierde o es sustraída, cada minuto cuenta. Si no actúas rápidamente, podrías estar expuesto a compras no autorizadas, retiro de efectivo u otras operaciones que comprometan la seguridad de tu dinero.
¿Qué riesgos existen?
Una tarjeta fuera de tu control puede ser utilizada por otras personas para realizar compras, retiros y/o transferencias, especialmente si tienen acceso a información adicional como datos personales, claves o documentos que acompañaban la tarjeta.
Entre los principales riesgos se encuentran:
- Compras no autorizadas: pueden realizar pagos en establecimientos físicos o digitales utilizando tu tarjeta.
- Retiros de dinero: si terceros obtuvieron tu tarjeta y lograron obtener tu clave secreta, podrían disponer de tus fondos.
- Suscripciones y cobros recurrentes: terceros pueden afiliar tu tarjeta a plataformas de pagos o servicios digitales para realizar cargos pequeños y constantes.
- Mayor exposición si la pérdida no se detecta a tiempo: mientras más demores en reportar el incidente, mayor será la posibilidad de que se realicen operaciones no reconocidas.
¿Qué hacer si pierdes o te roban tu tarjeta?
- Bloquea tu tarjeta a través de nuestra Banca Telefónica: 0800-10700 o mediante nuestra App BN.
- Si te robaron la tarjeta, realiza la denuncia correspondiente ante las autoridades.
- Verifica tus últimos movimientos y consumos para identificar cualquier operación que no reconozcas.
- Si recibes llamadas, mensajes o correos solicitando información para “ayudarte” con el bloqueo de tu tarjeta, no brindes ningún dato ni sigas instrucciones. Finaliza la comunicación y contacta al Banco mediante sus canales oficiales.
Buenas prácticas
- Si usas cajeros automáticos, revisa que este no tenga dispositivos adicionales y/o elementos extraños.
- Nunca aceptes ayuda de desconocidos ni les confíes tu tarjeta.
- Si tu tarjeta se queda retenida en el cajero automático, no te retires, comunícate inmediatamente con nuestro Banca Telefónica.
- Revisa periódicamente tus movimientos y consumos en la App BN o la Banca por Internet.
- Activa y presta atención a las notificaciones relacionadas con tus operaciones.
- Revisa información solo desde nuestra página web oficial, digitando la dirección en el navegador: https://www.bn.com.pe/
- Consulta nuestras redes sociales oficiales, recuerda que cuentan con el check de verificación.
- Ante cualquier consulta o duda, comunícate con nuestra Banca Telefónica: 0800-10700.
Actúa rápido y protege tus operaciones
Ante la pérdida o robo de tu tarjeta, actuar rápidamente puede ayudarte a proteger tus fondos, evitar operaciones no reconocidas y reducir el riesgo de que terceros intenten utilizarla de manera indebida.
No te dejes sorprender, si recibes una comunicación extraña, desconfía, nunca brindes datos confidenciales. Recuerda que el Banco de la Nación nunca contacta a sus clientes para solicitar datos de tarjeta, claves, códigos de seguridad o la Clave Dinámica Digital (CDD).
Mantente alerta, la seguridad empieza contigo.
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