Alto al fraude

En el día a día, muchos usuarios acuden a los cajeros automáticos para realizar diversas operaciones financieras como retiros, consultas o transferencias; sin embargo, los delincuentes vienen aprovechando estos espacios para engañar a sus víctimas y apoderarse de sus tarjetas.

Ante esta situación, el Banco de la Nación te brinda información y recomendaciones para evitar ser víctima de este tipo de fraude.

¿Qué es el cambiazo de tarjeta?

El cambiazo es una técnica empleada por delincuentes que se hacen pasar por personas amables en el cajero automático, con el fin de ganarse tu confianza. Mientras aparentan ofrecer asistencia, observan con atención tu número de DNI y tu clave secreta. Luego, aprovechan un momento de distracción (como un error en la operación o un supuesto problema con la tarjeta) para intercambiarla por otra similar, sin que te des cuenta.

Con la tarjeta original, el número de DNI y la clave secreta obtenida, los delincuentes pueden realizar retiros, transferencias o compras no autorizadas, afectando directamente tu dinero y tu tranquilidad.

¿Cómo operan los delincuentes?

• Se ubican cerca del cajero automático, simulando ser usuarios o personas dispuestas a ayudar.
• Observan a la víctima al momento de digitar el número del DNI y su clave.
• Alegan que se ha presentado una supuesta falla en la tarjeta o en el cajero.
• En un movimiento rápido y disimulado, cambian la tarjeta verdadera por una falsa.
• Una vez que la víctima se retira, los delincuentes emplean la tarjeta original, el número del DNI y la clave obtenida para retirar el dinero de la cuenta.

Consejos para protegerte

• Nunca aceptes ayuda de extraños al usar un cajero automático. No te distraigas mientras realizas tus operaciones. Si tienes un inconveniente, solicita apoyo únicamente al personal del Banco de la Nación.
• Cubre siempre el teclado con la mano para evitar que vean tu clave secreta y tu DNI al momento de ingresarlos.
• No pierdas de vista tu tarjeta en ningún momento, no la entregues ni confíes en nadie. Si alguien te dice que tu tarjeta se retuvo o fue “bloqueada”, cancela la operación y comunícate inmediatamente con el banco: 0800-10700.
• Cuida que nadie vea las operaciones que realizas en el cajero.

¿Qué hacer si sospechas que fuiste víctima de un cambiazo?

• Bloquea tu tarjeta comunicándote inmediatamente al Banco de la Nación al 0800 - 10700 / (01) 440 5305 / (01) 442 4470.
• Presenta la denuncia policial correspondiente, indicando el lugar, la hora y cualquier detalle que recuerdes sobre la persona o situación.
• Verifica los movimientos de tu cuenta para detectar posibles operaciones no autorizadas.

La mejor forma de evitar el cambiazo es mantener la atención durante toda la operación y no confiar tu seguridad a desconocidos. Recuerda nunca perder de vista tu tarjeta, proteger tu clave tapando el teclado y asegurarte de que nadie visualice tus operaciones.